该系统从汽车行业专业的角度出发,面向多汽车品牌DMS系统的自动对接,获取基本的客户资料和历史维修记录。然后对客户进行跟踪维护,从而降低客户流失率、提高客户满意度,最终实现经营业绩的提升。
系统优势:
1、 多品牌DMS系统对接;
2、 抱怨处理高效跟进;
3、 提升客户满意度;
4、 强化客户忠诚度;
5、 降低客户流失率;
6、 促进业务良性循环;
系统功能模块图:
销售数据管理:. 销售数据导入 . 销售车辆录入 . 销售数据维护……
客户关爱中心:. 满意度 . 常规保养 . 流失客户 . 年检 . 质保期……
客户抱怨管理:. 抱怨登记 . 抱怨处理 . 抱怨审核 . 抱怨复访 . 返修质量……
系统参数设置:. 参数 . 销售 . 关爱 . 流失 . 抱怨 . 权限
系统登陆界面:
系统主界面: